维保空调季度总结

尊敬的各位客户：

感谢大家选择本公司的维保服务，我们为您提供了高效、优质、可靠的空调维护服务。在过去的季度里，我们的服务得到了许多客户的好评，同时我们也发现了一些问题。下面，我们将对本季度的工作进行总结，以期更好地为客户服务。

1、维保记录完善

本季度我们加强了对工作记录的管理，按时将维保记录上报给客户，同时也保留了备份以备后续查询。在维保记录中，我们详细记录了每项工作的情况，以及维修所使用的材料、工具和机器的状况，让客户清楚了解维保的过程和所耗费的费用。

2、定期巡检强化

在过去的季度中，我们发现一些设备出现问题前没有被及时发现。为此，我们增加了定期巡检的次数，并强化了巡检的细节。在巡检过程中，我们将检查空调设备的运行状况、电源接线状况、水箱水垢和滤网的清洁情况、冷凝器是否存在腐蚀等情况，确保设备能够长期、稳定地运行，也充分预防了问题的发生。

3、技术培训持续进行

我们深知维保服务需要技术支持，因此，本季度我们对维保人员进行了技术培训，并针对技术薄弱的员工进行了重点培训。培训中，我们详细讲解了空调设备的维护知识和维修方法，让维保员了解了维保工作的重要性和技术要求，同时也针对维保工作中的疑难问题进行了技术支持。

4、反馈渠道完善

我们在本季度进行了客户调研，针对客户提出的问题进行了反馈解决，并增加了反馈渠道。我们开通了客户咨询与建议的邮箱，以便客户在客观的情况下提供最真实的反馈信息。同时，我们也开设了微信公众号，可以及时更新维护信息和问题解决方案，让客户更便捷地获取维保信息。

总之，我们将维保作为重要的工作之一，不断提高服务水平和工作质量，期望能够为客户提供更加优质和细致的维保服务。同时，我们也期待客户们能够继续关注、支持我们，互相携手，共同成为优秀的企业。谢谢！