哈佛热水器24小时服务热线-全国400售后客服中心

　　哈佛热水器售后服务电话：400-8609-529

　　尊敬的用户您好

　　随着哈佛热水器用户的增多，哈佛热水器维修量随之加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!365天全天候、全天时为您服务哈佛始终坚持“不断创新，追求卓越”的总方针，坚持“视顾客为亲人、视品质为生命。坚持零缺陷信念，人人担责，环环相扣，把事情一次做对。

　　用仁爱之心和匠心精神，造中国精品!”的质量方针，以使命、愿景、核心价值观驱动，以20多年来对高品质厨电的专注与坚持，从研发、制造、服务等各个方面出发，实行全面和卓越的质量管理，致力于向用户持续提供无与伦比的产品和顾客体验。

　　产品售后责任

　　哈佛在全国设立110个服务中心、1800余家服务商，6200余名专业服务技师为依托的服务网络，提供全天候7*24小时上门服务，确保了上门服务的及时性，服务中心所在地做到1天内上门服务，其他区域2天内上门服务，并通过强有力的推进措施，逐步缩小了中心和网点的服务差异;全产品线免费安装及五年质保，以强大的服务保障守护亿万家庭的幸福。

　　哈佛热水器全天候7*24小时上门服务：清扫燃烧系统、热交换器聚热片、集气罩、检漏(燃气、给排气)等。非故障维修(如用户使用不当、外力、配件遗失等原因)或超出保修期，需上门维修的，收取上门 服务费30-50元。同天上门维修多个产品，上门费收取一次，维修服务费收取多次。

　　哈佛热水器售后服务中心每天一个小知识：

　　水泵不转

　　水泵不运转，会导致水循环非常慢，就会导致壁挂炉中的热水不能正常的流出而留在锅炉内，这样就会出现过热故障，判断是否是水泵出现问题，打开水泵前面的一字大螺丝，如果水泵没有转动则是水泵问题。

　　解决方法：清洗掉水泵上的污垢及异物，如果是水泵坏了需要及时更换

　　服务目标:

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从申花热水器开始!申花热水器维修，季节在变，我们的服务不变!

　　燃气热水器维修服务承诺：

　　(1)严格按照维修及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线二十四小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。