1、背景介绍

近年来，全球气候变化引起的气温升高，使得空调的使用量越来越大。对于家庭和企业来说，空调已经成为生活必需品和办公用品。随着空调使用量的不断增加，空调售后服务需求也越来越多。然而，市场上存在一些空调售后服务不规范、服务质量差的情况，给消费者带来了很多困扰。为了解决这一问题，我们制定了空调售后服务承诺书，以提供高质量的服务，让消费者安心使用空调。

2、服务承诺

我们郑重承诺，在我们的服务期限内，为消费者提供以下服务：

1. 提供热情友好的接待和服务。我们的工作人员会以亲切热情的态度接待每一位消费者，为他们提供快速细致的服务。

2. 提供优质及时的维修和保养服务。我们的技术人员拥有丰富的维修和保养经验，并且定期接受培训，以提高维修质量；我们将制定详细的维修和保养计划，定期进行维护检查，保证设备的正常使用。

3. 提供完善的售后服务。我们将为每位消费者提供完整的维修和保养记录，定期向客户反馈设备使用情况、维修和保养记录。同时，每一件设备均提供3年免费保修服务。

4. 提供24小时紧急服务。我们将设立紧急维修热线，随时随地为消费者提供紧急维修服务，确保设备的正常使用。

3、服务标准

我们将坚持以下服务标准：

1. 为每个客户提供个性化的服务。我们将根据每个客户的需求制定不同的服务方案，并严格按照服务方案执行。

2. 每个服务点都配备专业技术人员。我们将在每个服务点配备专业技术人员，确保每个服务点的服务质量和服务速度。

3. 为客户提供详细的服务报告。我们将对每一次维修和保养进行记录，并及时向客户提供详细的服务报告。

4. 保护客户隐私。我们将保护每个客户的隐私，不泄露客户的个人信息。

4、服务保障

为了确保我们承诺的服务得到贯彻执行，我们将采取以下措施：

1. 加强培训。我们将不断加强对技术、服务和管理的培训，以提高工作人员的素质和服务质量。

2. 制定服务评估制度。我们将制定服务评估制度，定期对服务质量进行评估，及时发现并纠正存在的问题。

3. 建立客户满意度调查机制。我们将建立客户调查机制，定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和满意度，以提高服务质量。

5、结语

我们相信，通过空调售后服务承诺书的制定和实施，可以提高我们的服务质量和竞争力，为消费者提供更好的服务体验。我们将不断努力，为消费者提供更好的服务，让消费者的使用更加安心、舒心、放心。