问题描述：空调开制热没反应，制冷正常

我家的空调是一台品牌为格力的墙挂式空调，使用时间已经有两年。最近几天，我们发现空调在开制热模式时完全没有反应，但是开制冷模式时却能正常运行，这让我们感到很困惑。

1、排除用户误操作

首先我们检查了空调的操作是否正确，但是发现一切都正常。随后，我们又检查了遥控器是否出现故障，但是也未发现任何异常。

2、检查空调电源

考虑到空调使用了两年，我们开始怀疑是电源线的问题。于是，我们找了一根新的电源线来尝试连接空调，但是测试后结果仍然如同之前一样，制热模式没有反应。

3、检查室内外机之间的连线

为了更加深入地了解，我们检查了空调室内外机之间的连线。我们发现，在电缆上有些部位存在老化甚至烧焦的情况。这意味着空调使用时间太长导致电缆老化的问题使得空调制热功能无法正常使用。

4、维修或更换

经过排除和检查，我们发现空调的故障并非我们所能解决的问题。于是我们决定联系售后维修中心，由专业技术人员进行维修或更换必要的零部件。

总结

我们虽然没有解决这个问题，但是通过探寻和排查，我们成功确认了空调制热功能正常工作受到电缆老化的影响所致，并且采取了维修或更换部件的措施。对于正常的家电使用，我们应该养成每半年维护、清洗及检查的好习惯，避免因为长期的使用而导致重要零部件老化。