1、检查设备开关是否断开

当空调开机，但外机不转的时候，首先要检查设备开关是否被断开了。有时候，我们可能会在清洁或移动空调时不小心断开了开关，导致外机没有启动。需要检查开关线路是否正常，重新插好即可。

2、检查空调遥控器电池是否正常

在确认开关是否正常后，如果外机还是无法转动，那么就需要检查空调遥控器的电池是否正常工作。如果电池已经没电或电量过低，遥控器就无法将指令传递到空调控制面板，从而使外机无法启动。

3、检查室外温度是否过低

当空调遥控器和开关都工作正常，但外机还是无法启动时，需要检查一下空调控制面板上的故障代码。有些空调品牌可能设置了室外温度限制保护装置，当室外温度过低（通常在5℃以下）时，这些品牌的空调外机就会自动停止运行，以避免机器导致损坏。此时，需要等待室外温度回升后再进行操作。

4、检查室内设备是否正常工作

如果室外温度正常，但外机仍然无法启动，那么就需要检查一下室内设备是否正常工作。首先，我们需要检查空调室内机的温度和运行状态是否正常。以及是否有物品堵塞空调机组等因素影响着室内空气循环和制冷效果。如果室内机正常运行，那么就意味着可能是空调线路或压缩机故障。

5、技术服务人员检修

如果以上方法都不能解决问题，那么就需要求助于专业的技术服务人员。技术服务人员可以全面检查空调系统，并根据故障代码找出根本原因，进而采取合适的维修方案，如果需要更换零部件，也可以根据空调型号选择合适的配件。

总之，外机不转的故障原因可能很多，需要仔细排查后才能确认问题所在。如果自己排查不出原因，可以找到专业技术服务人员，以获得更快更专业的解决方案。