当高层空调出现故障时，首先需要进行诊断，确定具体故障症状及原因。根据经验，高层空调故障主要表现为散热不良、制冷效果不佳、系统漏氟等。其中最常见的故障是系统漏氟，我们需要使用漏氟检测仪来检测。
通过诊断找到高层空调外机故障后，需要进行具体的检修。常见的问题是外机风扇不转、压缩机故障、冷凝器故障等。在检修时，需要注意不要擅自拆卸外机，避免造成更大的损失。
在检修过程中，如果发现了外机部件的损坏，需要及时进行更换。常见需要更换的部件有外机风扇、压缩机、冷凝器、膨胀阀等。更换时需要注意选用与原部件相同的型号规格。
长期使用后，高层空调外机会积累大量的灰尘和杂质，影响运行效果。因此，每年都需要对外机进行清洗。清洗时需要先使用专用清洗剂清理外机，再用水冲洗干净，避免清洗剂对外机造成损害。
高层空调的维护不仅包括外机的检修和清洗，还需要定期进行系统检测和保养。这包括对空调系统进行漏氟检测、制冷剂充填、电气部分检查等，以确保系统正常运行。